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防疫用品投诉成”热点” “宅”消费这些问题挺烦心-太原新闻网(太原日报报业集团)-太原日报报业集团
>防疫用品投诉成”热门” “宅”消费这些问题挺烦心-太原新闻网(太原日报报业集团)-太原日报报业集团 山西省要点网站 太原市仅有经国务院新闻办同意的新闻门户网站 太报集团旗下网站太原新闻网太原日报网太原晚报网山西商报网太报书画院同享稿库 新媒体矩阵? 太原新闻网微博 太原日报微博 太原晚报微博 太原日报微信 太原新闻网微信 太原晚报微信 太原新闻客户端 太原日报客户端 资讯频道 日子频道旅行频道教育频道房产频道轿车频道归纳新闻交通银行 协作网站 中国网信网太原宣传网太原红E网太原文明网太原文艺网 主页要闻重视太原山西经济监督文明创业街谈热评归纳旅行财经版权视频图解H5  特别重视 您其时的方位 :太原新闻网(太原日报报业集团)>>特别重视 防疫用品投诉成”热门” “宅”消费这些问题挺烦心 来历:太原晚报 作者:李晓琳 2020年04月08日 07:56   防疫用品投诉成“热门”、餐饮住宿退订成“难点”、蔬菜粮油供给成“焦点”、线上购物配送成“堵点”。4月6日,太原市顾客协会发布了本年一季度消费投诉状况:受理顾客投诉2647件,处理2591件,投诉处理率97.9%,为顾客挽回经济损失67万余元。  疫情突发 防疫用品吃紧  出人意料的疫情,让口罩、消毒液等防疫用品需求量激增,一时求过于供。部分经营者趁机哄抬价格,或以次充好、冒充品牌、趁机售卖“三无”产品,严峻打乱市场秩序,成为消费舆情和投诉热门。到3月底,全市消协系统共受理防疫用品投诉883件,其间,产品价格、合同问题方面投诉较多。  事例1:口罩坐地起价。消协接到投诉,一位顾客大年初二在和平路一家药房购买白色一次性口罩,一包20个15元,而平常价格为8元,以为该药房因疫情口罩提价不合理。消协工作人员经电话和谐,经营者退货并退款。  事例2:售卖“三无”产品。药店等正规途径出售的口罩、酒精及消毒液等防疫用品脱销、求过于供,所以,微信朋友圈等不规范售卖行为四起,因其进货途径、产品质量及安全没有保证,坑害了顾客权益。消协接到相关投诉,反映购买的口罩外包装粗陋,没有厂家信息,没有履行规范,以为属冒充伪劣产品。消协工作人员联络要求经营者退货、退款,并制止出售不合格口罩等。  事例3:无法及时发货。顾客3月7日在网上购买口罩、消毒液等,其时商家说次日送达,等了4天货没送来,遂致电消协投诉,消协工作人员随后联络商家,回复是因人手紧无法及时配送,并容许当日下午送货。  出行受限 定金退还难  疫情打乱了人们的日子节奏,其间,年夜饭、婚宴以及出行住宿等均受到影响,而触及的已交定金、预付款等难退成为消费投诉热门。  事例:顾客1月份在东方国旅报团外出旅行,但因疫情导致无法出行。1月23日,遂去旅行社退订合同,对方称新年后退费,但一向未退款。无法之下,顾客向消协投诉,消协工作人员联络该旅行社,得到答复称未复工。之后,消协执行此事,旅行社回复工作已处理。  居家防控 发现物价涨  特别时期,超市和市场上的果蔬、粮油因疫情未能及时从外地运送回来,导致一些产品缺货,部分经营者借此为由调高价格,侵害了顾客权益。  事例:2月23日,梁女士在一个归纳菜市场购买了一些果蔬,结账时发现价格涨了不少,以为超出上涨幅度规模,所以向消协投诉。随后,消协工作人员联络该菜市场管理处阐明此事,过后,商户把多收的钱如数退还给了梁女士。  宅家网购 配送不及时  疫情之下,网上订餐、网上买菜、网上买药等催生了“宅经济”,随之而来的相关投诉不断增多。一季度,全市消协系统共受理网络购物投诉25件,首要问题触及质量问题、运送问题、价格问题、售后服务问题。比如,线上购买的生鲜食品不新鲜、包装不完整,或是配送时刻过长以及产品不明码标价、额定收取配送费等。一起,还呈现线上购物退换货困难等状况。  事例:3月10日,冯女士致电消协称,在当当上给孩子购买上课所需书本,2月16日下单一向没收到货,与客服联络也未果。随后,消协工作人员向经营者了解得知,因疫情影响小区关闭,仓库一向未开,等开封后立刻寄出,冯女士表明了解。 (责编:田洲) 引荐阅览 【专题】印记第二届全国青年运动会  [新闻专题] 太原新闻网 【图集】二青会开幕式演出震慑视觉盛宴 【图集】第二届全国青年运动会开幕式精彩瞬间 阳曲县万向农业科技园:美了河畔 绿了山野  [图片新闻] 太原晚报 全媒体记者 常淑娟 二青会主新闻中心: 你为盛会服务 我为你服务  [今天聚集] 太原晚报 陈辛华 点击热榜 李晓波赴杏花岭区东山区域调研全国人民殷切吊唁抗击疫情奋斗献身勇士和逝…中国人的故事 | 清明思家国,问候共和国英豪 罗清宇掌管召开市疫情防控领导小组会议罗清宇掌管召开市疫情防控领导小组第四十七…【图集】直击太原解放路跨线桥施工现场是否有方案注册更多暂时航班或包机接回我国…意大利最大华人社区零感染 成为当地防疫模范 热门图片 英豪归来!一天两批,山西援助湖北…山西省第11批援助湖北医疗队149人起程我省第十批援助湖北医疗队162人动身三代人的约好:爸爸妈妈送我援湖北,我…继续声援!山西再派110人医疗队援助…“晋”全力!山西省第八批援助湖北… 特别重视 郝庄镇“废物清零”有力度营盘大街“废物清零”效果显著太原市“废物清零”举动发展状况通报万柏林:餐饮店餐厨废物倾倒规则了南中环东延 4月9日至12月30日路途关闭施工东山护林人 切换到电脑版 | 网站主页 | 回到顶部 | 太原日报社主办 太原新闻网版权所有Copyright ? 2003-2016 tynews.com.cn All rights reserved